نوشته شده توسط : محمد سلحشوری

فعالیت در پخش مویرگی شامل خرید محصول از تولیدکنندگان یا واردکنندگان، نگهداری آنها در انبار و سپس فروش و توزیع به خرده‌فروشان، مارکت‌های سطح شهر، فروشگاه‌های آنلاین و مشتریان نهایی است. نرم افزار شرکت پخش با قابلیت‌های مدیریت خرید و مدیریت انبار، سیستم پیگیری سفارشات و مدیریت فروش عملیات خرید، فروش و توزیع را بهبود می‌بخشند و در کنترل بهتر موجودی، سفارشات و مدیریت مشتریان به کمک شما می‌آید. در ادامه همراه وبلاگ ما باشید.

این یک محتوای تخصصی است و جز خدمات و یا اطلاعات ما محسوب نمی شود و در پایان منبع آن درج شده است لطفا منابع را بررسی نمایید...

نرم افزار پخش مویرگی چیست؟

شرکت‌های پخش مسئولیت بهبود زنجیره تأمین را برعهده دارند. آنها برای اداره و کنترل عملیات فروش و توزیع محصولات از نرم افزار پخش مویرگی که یک نرم افزار مدیریتی تخصصی است، استفاده می‌کنند.

این نرم افزار ابزارهای لازم را برای شرکت‌ها و فعالان مشغول در صنعت پخش فراهم می‌کند تا موجودی را کنترل کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و در کل فرآیند توزیع را بهبود بخشند.

امکانات و ویژگی‌های نرم افزار شرکت پخش

نرم افزار فروش و پخش مویرگی قابلیت‌هایی دارد که به شرکت‌های فعال در این زمینه کمک شایانیخواهد کرد؛ در ادامه به برخی از ویژگی‌های آن اشاره خواهیم کرد:

مدیریت موجودی: این نرم افزار به شما اجازه می‌دهد موجودی کالاها و محصولات را در انبارها و مکان‌های مختلف مدیریت کنید. شما می‌توانید موجودی را رصد کنید، سفارش‌های جدید را ثبت کنید و مقادیر را به‌روز‌رسانی کنید.
پیگیری سفارشات: با استفاده از نرم افزار پخش مویرگی، می‌توانید سفارش‌ها را پیگیری کنید و فرآیند ارسال سفارشات را مدیریت کنید. همچنین شما قادر خواهید بود جزئیات سفارش را مشاهده و برای ارسال و تحویل برنامه‌ریزی کنید.
مدیریت مشتریان: نرم افزار فروش مویرگی به شما کمک می‌کند که اطلاعات مشتریان را ذخیره و مدیریت کنید. شما می‌توانید اطلاعات تماس، سوابق خرید و اطلاعات مربوط به مشتریان را در دسترس داشته و با آنها ارتباط برقرار کنید.
گزارش‌گیری و تحلیل: این نرم افزار به شما امکان می‌دهد گزارش‌هایی مربوط به عملکرد پخش، فروش و موجودی کالا را ایجاد کنید.

این گزارش‌ها به شما کمک خواهند کرد تا عملکرد کسب‌وکار خود را بررسی کرده، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنید و تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشید.

چه کسب‌و‌کارهایی می‌توانند از نرم افزار پخش مویرگی استفاده کنند؟

نرم افزار فروش مویرگی برای کسب‌و‌کارها و صنایعی که می‌خواهد محصولاتشان را در سطح شهر یا حتی کشور پخش کنند مناسب است. برخی از این صنایع عبارتند‌از:

صنعت موبایل و تکنولوژی: شرکت‌های فروش گوشی‌های همراه، قطعات و لوازم جانبی موبایل

صنعت الکترونیک: فروشندگان محصولات الکترونیکی مانند تلویزیون، لپ‌تاپ، دوربین و لوازم خانگی

صنعت خوراکی و آشامیدنی: تولید و پخش‌کنندگان محصولات غذایی و نوشیدنی مانند آب‌معدنی، نوشابه، شیرینی و قنادی

صنعت لوازم بهداشتی و آرایشی: شرکت‌های تولید و پخش لوازم بهداشتی مانند صابون، شامپو، لوسیون و آرایشی و بهداشتی

صنعت لوازم خودرو: فروشندگان قطعات یدکی، لوازم جانبی و لوازم تزئینی خودرو

صنعت لوازم خانگی: شرکت‌های تولید و پخش لوازم خانگی مانند یخچال، گاز، ماشین لباسشویی، لوازم آشپزخانه و سایر لوازم خانگی

صنعت پوشاک و مد: فروشگاه‌ها و برندهای مد و توزیع‌کنندگان لباس

صنعت لوازم ورزشی: فروشندگان تجهیزات ورزشی، لباس ورزشی، وسایل بدن‌سازی

صنعت دارو : فروشندگان دارو و تجهیزات پزشکی

همچنین، نرم افزار شرکت پخش قابل تنظیم و سفارشی‌سازی است و می‌توان در دیگر صنایع و کسب‌و‌کارهایی که محصولات قابل توزیع دارند، مانند صنعت دارویی، صنایع دستی و صنعت ساختمانی نیز از آنها بهره برد.

چرا باید از نرم افزار شرکت پخش استفاده کرد؟

نرم افزار شرکت پخش دارای مزایای زیادی است که برای فعالان در این صنعت می‌تواند مفید و سودمند باشد. در زیر به برخی از این مزایا اشاره می‌کنم:

بهبود مدیریت فرآیند پخش و توزیع: با استفاده از این نرم افزار، می‌توان ترتیب و برنامه‌ریزی مناسبی برای توزیع محصولات داشت و موجودی کالاها و منطقه و مسربندی مشتریان را به‌طور دقیق مدیریت کرد.

افزایش بهره‌وری منابع: این نرم افزار امکان مانیتورینگ و کنترل دقیق تراکنش‌ها، مدیریت موجودی کالاها و زمان‌بندی تحویل را فراهم می‌کنند که این امر بهبود عملکرد و کاهش هدررفت منابع را به همراه دارد.

بهبود تجربه مشتری: نرم افزار شرکت پخش امکان سفارش آنلاین، پیگیری وضعیت سفارش، تحویل سریع‌تر و ارائه اطلاعات دقیق تراکنش را به مشتریان می‌دهند که موجب افزایش رضایت و وفاداری آن‌ها می‌شود.

افزایش دقت و صحت اطلاعات: استفاده از نرم افزار پخش مویرگی می‌تواند دقت و صحت اطلاعات مربوط به فرآیند پخش و توزیع را افزایش دهد. اطلاعات مرتبط با محصولات، سفارش‌ها، تحویل‌ها و تراکنش‌ها به‌صورت دقیق ثبت و ذخیره می‌شوند و خطاهای احتمالی کاهش می‌یابد.

اتصال به سایر سیستم‌ها و ارتباط بهتر با تامین‌کنندگان: نرم افزار پخش مویرگی قابلیت اتصال و همکاری با سایر سیستم‌ها مانند سیستم‌های مدیریت موجودی ERP و CRM را دارد.

عواملی که ممکن است شما را از خرید نرم افزار شرکت پخش منصرف کند

هرچند که نرم افزار شرکت پخش مزایای بسیاری دارد، اما همچنین ممکن است با برخی موارد همراه باشد که چندان به‌کار شما نیاید. برخی از این موارد احتمالی عبارتند ‌از:

هزینه: استفاده از نرم افزار ممکن است نیاز به سرمایه‌گذاری مالی برای خرید و پیاده‌سازی داشته باشد. همچنین، برخی نرم افزارها نیازمند تهیه لایسنس و هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی هستند که ممکن است برای برخی کسب‌و‌کارها هزینه‌بر باشد.

پیچیدگی: برخی از نرم افزار‌ها ممکن است به‌دلیل پیچیدگی در استفاده و پیاده‌سازی، نیازمند آموزش و آشنایی کاربران با آنها باشند. همچنین، تنظیمات و پیکربندی‌های تخصصی ممکن است مستلزم استخدام نیروی فنی باشد.

نیاز به زمان و تلاش: پیاده‌سازی نرم افزار فروش مویرگی ممکن است زمان و تلاش زیادی را متحمل کند. تهیه داده‌ها، تنظیمات اولیه، آموزش کاربران و انتقال اطلاعات معمولا زمان‌بر است.

وابستگی به فناوری: استفاده از هر نرم افزاری شما را به فناوری، سامانه‌های مرتبط و بعضا اینترنت وابسته می‌سازد. اگر هر یک از آنها درست کار نکنند یا با مشکل مواجه شوند، ممکن است کار تعطیل شود.

مشکلات فنی و خطاهای سیستمی: همانند هر نرم افزار دیگری، نرم افزار پخش مویرگی هم ممکن است با مشکلات فنی و خطاهای سیستمی مواجه شود. این مشکلات ممکن است باعث قطعی در سرویس‌دهی، کاهش عملکرد و نقصان در کار شود.

حفظ امنیت و حریم خصوصی: استفاده از نرم افزار فروش مویرگی ممکن است منجر به دسترسی به اطلاعات حساس مشتریان و فروشندگان شود.

در نتیجه، زمان استفاده از این سیستم باید حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران مورد توجه قرار بگیرد و باید برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده از اطلاعات مورد نظر، تدابیر امنیتی مناسب اتخاذ شود.

در نهایت، هر کسب‌و‌کار باید با توجه به نیازها و شرایط خود، مزایا و معایب استفاده از نرم افزار پخش مویرگی را ارزیابی کند و تصمیم مناسبی برای انتخاب و استفاده از آن بگیرد.

نرم افزار شرکت پخش چگونه به توزیع‌کنندگان کمک خواهد کرد؟

نرم افزار فروش مویرگی (Sales Force Automation Software) برای اتوماسیون فرآیند فروش و بهبود عملکرد تیم فروش استفاده می‌شوند.

این نرم افزار با استفاده از ابزارها و قابلیت‌های مختلف که قبلا اشاره‌شد، تیم فروش را در فرآیند فروش و ارتباط با مشتریان یاری می‌کند. در زیر توضیحی اجمالی درباره نحوه کار نرم افزار آمده است:

در نرم افزار فروش مویرگی امکان ثبت و مدیریت جزئیات مشتریان فراهم شده است. این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس، تاریخچه خرید و سابقه ارتباط با مشتری می‌شود.

پس با دسترسی سریع به اطلاعات مشتریان، تیم فروش می‌توانند ارتباط مؤثرتری با خریداران برقرار کند و نیازهای آن‌ها را بهتر بشناسد.

سپس با برنامه‌ریزی و پیگیری فرآیند فروش، فهرستی از مراحل فروش و وضعیت فعلی هر مرحله ایجاد خواهد کرد. این قابلیت‌ها به تیم توزیع کمک می‌کنند تا فرآیند فروش را مدیریت کنند و هر مرحله را به‌موقع و با کیفیت به پایان برسانند.

شما به‌عنوان مدیر شرکت می‌توانید عملکرد تیم فروش را پیگیری و ارزیابی کنید. این نرم افزار اطلاعات مربوط به فروش هر عضو تیم را جمع‌آوری و تحلیل می‌کنند.

این اطلاعات شامل تعداد و ارزش فروش، تعداد ملاقات‌ها، زمان صرف‌شده برای هر مرحله فروش و سایر معیارهای عملکردی می‌شود. با این اطلاعات، مدیران می‌توانند عملکرد هر عضو تیم را مشاهده و براساس آن تصمیم‌گیری کنند.

نرم افزار شرکت پخش قابلیت‌هایی مانند ارسال پیامک و ایمیل، برقراری تماس، برنامه‌ریزی و هشدارها را دارد.

عوامل موثر بر قیمت نرم افزار پخش مویرگی

قیمت نرم افزار شرکت پخش متفاوت است و ممکن است بسته به ویژگی‌ها، قابلیت‌ها، اندازه و پیچیدگی سیستم، شرکت ارائه‌دهنده نرم افزار و دیگر عوامل متغیر باشد. قیمت‌گذاری معمولا به‌صورت سفارشی و بر اساس نیازهای شرکت انجام می‌شود.

معمولا شرکت‌های نرم افزاری قیمت‌گذاری را بر اساس مجموعه‌ای از عوامل مشخص می‌کنند، از جمله:

اندازه و حجم کسب‌و‌کار: قیمت نرم افزار ممکن است براساس تعداد شعب، فروشگاه‌ها، محصولات و حجم مویرگی محاسبه شود. کسب‌و‌کارهای بزرگ‌تر و با ساختار پیچیده‌تر معمولا هزینه‌های بیشتری را برای نرم افزار فروش مویرگی خواهند داشت.

ویژگی‌ها و قابلیت‌های نرم افزار: نرم افزارهای پخش مویرگی با ویژگی‌ها و قابلیت‌های متفاوت عرضه می‌شوند. قیمت نرم افزار ممکن است بر اساس تعداد و نوع امکاناتی که ارائه می‌دهد تعیین شود.

برخی از ویژگی‌ها می‌تواند شامل مدیریت موجودی، سفارش‌دهی، پیگیری سفارشات، گزارش‌دهی و تحلیل داده و ارتباط با مشتریان باشد.

نوع پشتیبانی و خدمات: شرکت‌های نرم افزاری ممکن است خدمات پشتیبانی متفاوتی ارائه کنند، از جمله پشتیبانی فنی، به‌روزرسانی نرم افزار، آموزش و مشاوره. هرچه خدمات بیشتری ارائه شود، قیمت هم بالاتر خواهد رفت.

نوع لایسنس: قیمت نرم افزار شرکت پخش ممکن است بسته به نوع لایسنسی که ارائه می‌دهد، متغیر باشد. برخی نرم افزارها لایسنس خریداری‌شده را برای استفاده دائمی ارائه می‌دهند، درحالی‌که برخی دیگر از مدل اشتراکی ماهیانه یا سالیانه استفاده می‌کنند که هزینه‌های دوره‌ای دارند.

ارائه‌دهنده نرم افزار: شرکت‌های مختلف نرم افزاری با قیمت‌گذاری متفاوت در بازار حضور دارند. برخی از شرکت‌ها ممکن است با توجه به تجربه و شهرت خود قیمت بالاتری را اعمال کنند، درحالی‌که دیگران قیمت‌های رقابتی‌تری داشته باشند.

مهم است برای تعیین قیمت نرم افزار پخش مویرگی با توجه به نیازهای خاص شرکت خود و بودجه موجود، با شرکت‌های نرم افزاری مختلف مشورت کرده و پیشنهادات قیمت را مقایسه کنید.

همچنین مهم است توجه داشته باشید که قیمت نرم افزار تنها یکی از عوامل در انتخاب آن است و باید با سایر موارد مانند کیفیت، عملکرد و پشتیبانی مقایسه شود. نرم افزار پخش مویرگی حسابداری شما را نیز برعهده می‌گیرد

یک نرم افزار پخش مویرگی معمولا قابلیت‌های متنوعی را شامل می‌شود که به شرکت‌ها در انجام فعالیت‌های حسابداری مرتبط با پخش کمک می‌کند. برخی از قابلیت‌های ممکن عبارت‌اند از:

ثبت تراکنش‌های مالی: امکان ثبت و پیگیری تراکنش‌های مالی مرتبط با فروش و پخش مویرگی محصولات.

مدیریت حساب‌ها و مشتریان: امکان مدیریت حساب‌های مشتریان، حساب‌های بانکی، حساب‌های تامین‌کنندگان و سایر حساب‌های مرتبط با فعالیت پخش مویرگی.

مدیریت موجودی: امکان مدیریت و کنترل موجودی محصولات، شامل ثبت و پیگیری ورودی و خروجی موجودی.

گزارش‌دهی و آنالیز: تولید گزارشات مالی، گزارشات موجودی، گزارشات فروش و سایر گزارش‌های مرتبط با پخش مویرگی.

مدیریت بدهکاری و بستانکاری: امکان ثبت و پیگیری بدهکاری و بستانکاری مشتریان و تامین‌کنندگان.

جمع‌بندی

رونق هر کسب‌وکار از عملیات فروش آن ناشی می‌شود و عمده‌ترین دغدغه مدیران شرکت‌های پخش، ساماندهی سیستم فروش آن شرکت است.

با استفاده از نرم افزار شرکت پخش، کسب‌و‌کارها می‌توانند شرایط خوبی برای بررسی موجودی کالاها، پیش‌بینی نیازهای آینده و همچنین بهبود توزیع و حسابداری فروش خود فراهم کنند.



:: برچسب‌ها: نرم افزار ,
:: بازدید از این مطلب : 2
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : پنج شنبه 28 دی 1403 | نظرات ()
نوشته شده توسط : محمد سلحشوری

در این مطلب ویژه در مورد یک نرم افزار ایرانی قصد داریم با شما صحبت کنیم در ادامه همراه وبلاگ ما باشید

نرم افزار crm ابزاری برای به ثمر رساندن استراتژی‌های CRM سازمان است. بنابراین بدون در نظر گرفتن هدف CRM در سازمان و سپس مدل‌‌سازی صحیح آن به فراخور نیازهای هر سازمان و همچنین بدون به‌‌کارگیری به‌روش‌ها و تجربیات موفق سازمان‌‌ها، نباید انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان را داشته باشیم.

یک نرم افزار CRM قدرتمند باید قادر باشد تا تمامی نیازهای تعاملاتی (مدیریت یکپارچه کلیه کانال‌های ارتباطی سازمان)، عملیاتی (مدیریت یکپارچه کلیه امور بازاریابی، فروش و خدمات سازمان) و تحلیلی (داشبوردها و گزارشات تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظه) را به‌ صورت جامع، یکپارچه و هوشمند، با به‌کارگیری آخرین دستاوردهای تکنولوژیکی مرتفع سازد. یک نرم افزار CRM خوب نه تنها باید نیازهای امروز سازمان را پوشش دهد بلکه باید تمامی نیازهای آتی سازمان را با انعطاف‌‌پذیری بالا و با قابلیت توسعه و بهبود مستمر مرتفع نماید تا از مسیر پیشرفت تکنولوژی و فناوری‌های جدید جا نماند.

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و نرم افزار CRM برای کسب و کارها بر کسی پوشیده نیست. سیستم‌های CRM می‌توانند نقشی مؤثر در راستای تحقق اهداف رقابتی کسب و کارها و سودآوری بیشتر ایفا نمایند. برخورداری از استراتژی درست CRM، آموزش پرسنل، پذیرش کاربران، همراهی و همکاری مدیران عالی، میانی و عملیاتی، شناخت درست از نیازمندی‌ها و انتخاب نرم افزار مناسب از جمله عواملی است که در این مسیر باید اکیدا مورد توجه قرار گیرند، در غیر این صورت هر یک از این عوامل به تنهایی می‌توانند موفقیت پیاده‌سازی سیستم‌های CRM را به چالش بکشند.

راهکار حرفه‌ای ارتباطات سازمانی

نرم افزار CRM تمام داده‌های مشتریان را در یک پایگاه داده متمرکز گردآوری کرده و باعث می‌شود تا دید جامعی از آنان شکل گیرد. سازمان‌ها از سیستم‌های CRM استفاده می‌كنند تا اطمینان حاصل نمایند كه داده‌های تماس و تعامل آنان با مشتریان (و بالعکس) در هر زمانی به آسانی قابل یافتن، طبقه‌بندی و اصلاح هستند. ذی‌نفعان می‌توانند به صورت سلسله مراتبی در یک شرکت یا سازمان واحد ذخیره شوند و به تیم‌های فروش نمای کلی از نحوه تعامل با کلیه کارمندان مربوط به یک مشتری را ارائه دهند.

راهکار حرفه‌ای خلق بینش، سنجش فعالیت‌های بازاریابی و ارتقای ROI

مهم‌ترین عامل جهت بهره‌گیری از نرم افزار CRM در تیم‌های بازاریابی شرکت‌ها، اجرای کمپین‌ها مطابق برنامه‌ریزی‌های انجام شده و دریافت اطلاعات مربوط به بازخوردهای هر کمپین و درج آن در سامانه CRM شرکت است. بدین ترتیب که بتوان نرخ بازگشت (ROI) کمپین مربوطه را محاسبه نموده و برای دفعات بعد برنامه‌ریزی بهتری برای آن داشت.

تیم‌های موفق بازاریابی از این طریق دائما در حال بهبود برنامه‌های بازاریابی و کمپین‌های خود هستند و ارتباط تنگاتنگی با تیم‌های فروش برای اطلاع از بازخوردهای کمپین‌ها دارند. از طرف دیگر، فرآیندهای اطلاع‌رسانی در بازاریابی از جمله دعوت نامه‌ها، همایش‌ها، تخفیفات، جشنواره‌ها و ... از طریق سامانه CRM قابل انجام و پیگیری است.

راهکار حرفه‌ای افزایش فروش

CRM به طور سنتی ابزاری برای تسهیل فرآیند فروش است و اطلاعات و آگاهی‌های لازم را در طی فرآیند فروش به مدیریت و واحد فروش ارائه می‌دهد. نمای همه جانبه (دید 360 درجه) از مشتری به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا تصمیمات دقیق‌تری را اتخاذ نمایند. این ابزارها کارایی و اثربخشی سازمانی را برای پیگیری اطلاعات مربوط به مشتری افزایش داده و به پرسنل فروش این امکان را می‌دهد تا روی کارهای خود، به بهترین وجه تمرکز کنند.

پرسنل فروش تعاملات خود با مشتریان را در قالب یادداشت‌ها یا مکالمات انجام شده در نرم افزار CRM ثبت و ضبط می‌کنند تا برای دفعات بعد که قصد رجوع به این اطلاعات را دارند، راحت‌تر به تاریخچه قبلی دسترسی داشته باشند. استفاده از امکاناتی همچون یادآوری زمان‌های پرداخت یا موعد پشتیبانی محصولات، کمک زیادی به افزایش سرعت و عملکرد آن‌ها خواهد کرد. از طرفی مدیران فروش و مدیران بالادستی، با مشاهده سوابق قبلی و گزارشات عملکردی، اهداف پیش‌بینی شده را رصد می‌کنند که در نتیجه می‌توان مسیر طی شده را جهت‌دهی کرده تا به اهداف از قبل برنامه‌ریزی شده دست یابند.

آشنایی بیشتر با راهکار فروش

راهکار حرفه‌ای بهبود فرایند خدمات

ارائه خدمات پشتیبانی مناسب و در زمان درست، جزء جدایی‌ناپذیر تعهدات شرکت‌ها برای محصولات یا خدمات ارائه شده است، از این رو، تسهیل فرآیند خدمت‌رسانی به مشتریان اهمیت زیادی خواهد داشت.

ارائه خدمات از کانال‌های ترجیحی مشتریان و کوتاه کردن فرآیند ارائه خدمت، یکی از دغدغه‌های مهم مدیران اجرایی محسوب می‌شود. پیگیری موردهای خدماتی مشتریان، پاسخگویی به سؤالات و ابهامات آنان، ایجاد پایگاه دانش و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان از جمله موضوعاتی است که در بخش خدمات نرم افزار crm مورد توجه قرار می‌گیرد.

راهکار حرفه‌ای ارائه خدمات موبایلی

سیستم مدیریت اپلیکیشن موبایل مشتریان appSys با فراهم آوردن محیطی برای توسعه انواع اپلیکیشن‌های موبایل جهت دسته‌های مختلف ذی‌نفعان سازمان و کانال ارتباطی، کاربردی خواهد بود، تا ذی‌نفعان در هر زمان که نیاز داشته باشند اقدام به تعامل با سازمان نمایند. این سیستم در یکپارچگی با سیستم CRM سامانه های مدیریت پیاده خواهد شد، به این معنی که تمام سرویس‌های موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از طریق اپلیکیشن قابل ارائه بوده و با افزودن هر راهکار به بستر CRM می‌توان متناسب با آن، اپلیکیشن را توسعه داد و خدمت جدید را در زمان کوتاهی در اختیار مشتریان قرار داد.

اپلیکیشن موبایل مشتریان بر پایه دو پلتفرم اندروید و iOS و تحت قالب‌­های پیش فرض App سامانه­‌های مدیریت طراحی خواهد شد و در یکپارچگی با بستر CRM سازمان فعال خواهد بود. کلیه ارتباطات از طریق اپ‌های موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین انجام می‌شود. لذا لازم است که کلیه کاربران اپلیکیشن (مشتریان) برای دریافت خدمات به بستر اینترنت متصل باشند.

نرم افزار CRM شرکت سامانه‌های مدیریت بر روی چه پلتفرمی توسعه داده شده است؟

شرکت سامانه‌های مدیریت نرم افزار CRM را بر روی یکی از بهترین پلتفرم‌های حال حاضر CRM، یعنی داینامیک CRM مایکروسافت و آخرین نسخه آن (Dynamics 365) توسعه داده است. داینامیک 365 تمامی اطلاعات مشتریان اعم از فرایندهای بازاریابی آن‌ها، محصولات و خدمات خریداری شده و همچنین نوع خدمات ارائه شده به آن‌ها را یکجا بر روی پروفایل مشتری به نمایش می‌گذارد که این خود باعث دید کلی بهتری نسبت به آن‌ها می‌شود. به کمک بهبود تعاملات با مشتریان، خدمات بهتری به آن‌ها ارائه خواهد شد که این خود باعث افزایش رضایتمندی مشتری، افزایش خرید او و وفاداری به برند می‌شود به علاوه اینکه با خودکارسازی برخی از فرایندهای فروش و بازاریابی، کسب‌وکارها می‌توانند کارایی خود را بالا برده و همچنین در زمان و هزینه صرفه‌جویی نمایند.

قابلیت‌های اپ موبایل یکپارچه با نرم افزار سی آر ام باعث می‌شود تا خدمات‌رسانی به مشتریان در هر زمان و مکانی میسر باشد که بدین ترتیب فرصت‌های بیشتری برای کسب‌وکارها ایجاد خواهد شد. قابلیت‌هایی که در بخش CRM تحلیلی در نظر گرفته شده است به سازمان‌ها کمک خواهد کرد تا گزارشات و داشبوردهای مدیریتی به‌موقع و به‌روزی را برای کمک به فرایندهای تصمیم‌گیری داشته باشند و در دنیای رقابتی امروز با سرعت بیشتری به سمت اهداف سازمانی خود حرکت نمایند.

منبع: https://www.bmsd.net/fa-ir/product/crm/

 



:: برچسب‌ها: نرم افزار ,
:: بازدید از این مطلب : 305
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : چهار شنبه 21 تير 1401 | نظرات ()

صفحه قبل 1 2 3 4 5 ... 14 صفحه بعد